Telefonsvarere reagerer automatisk på telefonopkald uden for kontortiden, eller når den person, der ringes til, ikke er til stede. Beskederne varierer med hensyn til fortrolighed, alt efter om de er beregnet til små virksomheder, store virksomheder eller personlig kommunikation. I tilfælde af internationale virksomheder eller forretningsforbindelser, som taler forskellige sprog, skal sådanne beskeder indspilles på forskellige sprog.
I store virksomheder vil de, der ringer op, ofte blive bedt om at vælge en mulighed fra en menu, efter at de har hørt en ‘hilsen’. For eksempel kan de forbindes til et bestemt kontor (til en enkelt telefon eller, i tilfælde af en hotline-forbindelse, til en gruppe af telefoner), eller de kan udføre visse firmafunktioner selv ved hjælp af tastaturet (for eksempel anmode om telefonisk support, information, opfølgning på en ordre, osv.) Hvis alle ansatte er optaget med andre opkald, bliver den, der ringer op, bedt om at vente med en besked om, ‘at der er kø’.
Selvfølgelig kan telefonsvareren blot anvendes til at lade den, der ringer op, lægge en besked.
For enhver telefonbesked er det imidlertid afgørende, at en optagelse skal være så behagelig som muligt. Det er trods alt telefonsvareren eller den indspillede meddelelse, der afspejler virksomhedens grad af professionalisme, selv om den pågældende virksomhed er en lille familievirksomhed.
Uden for åbningstiden, kan telefonsvareren også levere informationer om virksomhedens ydelser og aktuelle produktudvikling samt virksomhedens hjemmesideadresse.
Når der anvendes automatiske telefonsvarere under kø, kan meddelelsen leveres på en måde, der er både behagelig og informativ – og dette kan eksempelvis omfatte musik for at underholde dem, der ringer, mens de venter.
Vi har opereret i over 35 år i branchen med fremmedsprog fra over 80 afdelinger i hele Europa. Vi arbejder med professionelle fra hele verden, som er i stand til at finde den helt rigtige formulering i det tilsvarende sprog. Du kan stole på vores netværk af over 3.500 specialiserede speakere, oversættere, redaktører og tekstforfattere.
Ønsker du mere information, kan du sende os en uforpligtende forespørgsel eller anmode om et gratis tilbud.
