Antwoordapparaten, met een meer of minder persoonlijke boodschap, afhankelijk van of het gaat om een aansluiting van een klein bedrijf, grote firma of een privépersoon, reageren automatisch op telefoonoproepen als het bedrijf gesloten is of de gebelde persoon afwezig is. Elke telefoonbeantwoorder bevat een telefonische boodschap die bij internationale bedrijven of bij meertalige zakelijke contacten in verschillende talen moet zijn ingesproken. Bij grote bedrijven is het vaak zo dat de beller wordt gevraagd een menuoptie te kiezen. Dat wil zeggen dat nadat de beller de "begroetingsboodschap" heeft gehoord, hij de mogelijkheid krijgt om te kiezen uit de aangegeven opties. Hij wordt bijvoorbeeld doorgeleid naar een bepaald bureau (er rinkelt dan één telefoon of, bij een hulplijnverbinding, een hele telefoongroep), of kan via de toetsen bepaalde functies zelf uitvoeren (opvragen van telefonische ondersteuning, verzenden van informatie, opvolgen van een bestelling, enz.). Als medewerkers net aan de telefoon zijn, krijgt de beller een "wachtlus-boodschap" waarin hem wordt gevraagd even te wachten.
De telefoonbeantwoorder kan er natuurlijk ook gewoon als functie hebben dat de beller een boodschap kan achterlaten.
Bij elke telefonische boodschap is het echter belangrijk om een geschikte stem, of zo aangenaam mogelijk klinkende opname te kiezen. Want het antwoordapparaat en de boodschap drukken de professionaliteit van het bedrijf uit, ook als het een klein familiebedrijf is. Buiten de openingstijden kan het antwoordapparaat dit met een vriendelijke boodschap overbrengen, de diensten of nieuwe productontwikkelingen kunnen worden gemeld en de website van het bedrijf kan worden genoemd.
De wachttijd bij een automatische telefoonbeantwoorder kan door de boodschap tijdens de "wachtlus" aangenaam en informatief worden vormgegeven - bijvoorbeeld ook als de beller met aangename muziek aan de lijn wordt gehouden.
We hebben meer dan 35 jaar ervaring in de vreemde talenbranche en in 80 kantoren in heel Europa werken we samen met professionele experts uit de hele wereld die in de betreffende landstaal steeds de perfecte formulering weten te vinden. U kunt steeds vertrouwen op ons netwerk van meer dan 3.500 gespecialiseerde stemmen, vertalers, proeflezers en redacteuren!
Voor meer informatie kunt u ons een vrijblijvende aanvraag sturen of een gratis offerte aanvragen.
